Điều khoản dịch vụ và quy định chung

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với website sieuthikhoacua.com.vn, được vận hành bởi Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Công nghệ Hoàng Phong. Khi truy cập và sử dụng hệ thống của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản, quy định giao dịch chung dưới đây: 

1. QUY TRÌNH MUA HÀNG VÀ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

Khách hàng thực hiện mua sắm tại Siêu Thị Khóa Cửa theo quy trình chuẩn sau: 

• Bước 1: Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm khóa cửa thông minh hoặc phụ kiện cần mua.
• Bước 2: Xem chi tiết thông số kỹ thuật, giá cả, và bấm chọn "Thêm vào giỏ hàng" hoặc điền thông tin vào form "Đặt lịch" / "Đăng ký".
• Bước 3: Khách hàng cung cấp chính xác các thông tin giao nhận bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng.
• Bước 4: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (Thanh toán khi nhận hàng COD hoặc Chuyển khoản ngân hàng).
• Bước 5: Nhân viên của Hoàng Phong Group liên hệ qua hotline 0902.699.777 hoặc qua tài khoản Zalo của khách hàng để xác nhận lại đơn hàng, thời gian lắp đặt và chi phí giao vận trước khi gửi đi.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cụ thể như sau:

• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất; sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển trực tiếp từ kỹ thuật viên của công ty; sản phẩm giao không đúng mẫu mã, thương hiệu đã đặt.
• Tình trạng hàng hóa: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100%, đầy đủ nhãn mác, hộp đựng, phiếu bảo hành và các phụ kiện, ốc vít đi kèm.
• Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm và hoàn tất lắp đặt thành công.
• Quy trình hoàn tiền: Đối với các trường hợp đủ điều kiện trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả lại tiền mặt hoặc chuyển khoản cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi đã thu hồi sản phẩm về kho.

3. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN (HOÀNG PHONG GROUP)

• Cung cấp thông tin: Đảm bảo đăng tải thông tin trung thực, chính xác về giá cả, thông số kỹ thuật và nguồn gốc thương hiệu sản phẩm khóa cửa phân phối trực tuyến.
• Chất lượng hàng hóa: Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%, đầy đủ chứng từ và thực hiện nghĩa vụ bảo trì, bảo hành sản phẩm đúng như cam kết cam đoan.
• Bảo mật dữ liệu: Đảm bảo tuyệt đối an toàn và giữ kín mọi thông tin cá nhân mà người tiêu dùng đã đăng ký tại form hệ thống.
• Giao hàng đúng hẹn: Vận chuyển hàng hóa đúng thời gian, địa điểm và bàn giao dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp cho khách hàng. 

4. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (NGƯỜI MUA)

• Cung cấp dữ liệu chính xác: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính xác thực của thông tin cá nhân, địa chỉ, số điện thoại dùng để nhận hàng hóa.
• Thanh toán đầy đủ: Thanh toán đúng, đủ giá trị đơn hàng cùng các chi phí phát sinh (nếu có) theo đúng phương thức thỏa thuận giao dịch trước đó.
• Kiểm tra khi nhận hàng: Có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của sản phẩm, phụ kiện đi kèm trước khi ký biên bản nhận hàng hoặc bàn giao lắp đặt hoàn thiện.
• Tuân thủ quy định sử dụng: Sử dụng thiết bị khóa thông minh đúng theo sách hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc bài đăng hướng dẫn kỹ thuật trên website của bên bán