Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

sieuthikhoacua.com.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật dưới đây giải trình cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin mà Quý khách cung cấp khi tương tác trên website.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý đơn hàng: Phục vụ cho việc liên hệ xác nhận đơn hàng, lập hóa đơn, vận chuyển và lắp đặt sản phẩm khóa cửa thông minh tận nơi.
• Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: Kích hoạt phiếu bảo hành điện tử, lưu vết lịch sử bảo trì, bảo dưỡng thiết bị định kỳ cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, tiếp nhận ý kiến đóng góp và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân (nếu có sự đồng ý của khách hàng).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng tiêu dùng để tối ưu hóa trải nghiệm giao diện trên website.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập được (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng/lắp đặt) chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty cho các hoạt động sau:

• Giao hàng và bàn giao kỹ thuật trực tiếp bởi nhân viên của công ty hoặc thông qua đối tác vận chuyển trung gian.
• Gửi email hoặc gọi điện xác nhận tình trạng đơn hàng, lịch hẹn lắp đặt cụ thể.
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp.
• Cam kết: Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Quý khách.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống mã hóa và lưu trữ an toàn trong suốt quá trình hoạt động của website.
• Thông tin phục vụ cho mục đích bảo hành sản phẩm sẽ được lưu trữ trong suốt thời hạn bảo hành của thiết bị (từ 1 đến 5 năm tùy dòng khóa).
• Dữ liệu sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức hoặc được ẩn danh khi có yêu cầu bằng văn bản hoặc email từ phía khách hàng gửi về cho ban quản trị website.

4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• Bảo mật công nghệ: Website sử dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu SSL (https://) nhằm bảo vệ an toàn cho mọi thông tin truyền tải trực tuyến, ngăn chặn các hành vi hack hoặc đánh cắp dữ liệu từ bên ngoài.
• Quản lý nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền liên quan đến xử lý đơn hàng, kế toán và chăm sóc khách hàng mới được quyền tiếp cận thông tin của Quý khách.
• Trách nhiệm pháp lý: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Mọi thắc mắc, khiếu nại về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa bỏ dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản theo thông tin chính thức dưới đây:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Công nghệ Hoàng Phong
• Mã số thuế: 0314578143
• Địa chỉ văn phòng: 247A/36 Huỳnh Văn Bánh, Phường Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline tiếp nhận: 0902.699.777
• Email liên hệ: quangkhanh79cr@gmail.com